朱國(guó)勇視角下，統(tǒng)一如何通過(guò)“四不變” 鑄就確定性未來(lái)？

朱國(guó)勇：不確定時(shí)代，作為國(guó)貨品牌統(tǒng)一石化是如何理解確定性，實(shí)現(xiàn)確定性？

李嘉：在未來(lái)十年內(nèi)什么不會(huì)改變？即：更好的產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格要更低；更多的產(chǎn)品選擇；更快的產(chǎn)品交貨速度；更好的客情關(guān)系，這就是統(tǒng)一在不確定時(shí)代總結(jié)的“四不變”。

其一，在消費(fèi)降級(jí)背景下高質(zhì)量的產(chǎn)品可以賣更高價(jià)格的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，而且越來(lái)越難。因此，統(tǒng)一的定價(jià)邏輯也發(fā)生了改變——不是所有客戶都要賺錢，不是所有產(chǎn)品都要賺錢，對(duì)新加入的新客戶要給予扶持，幫助其存活下來(lái)，這樣才能讓他們復(fù)購(gòu)，而不是一開(kāi)始就要賺他的錢。所以，有了這樣的定價(jià)邏輯，促使我們不斷去提升產(chǎn)品的性價(jià)比，讓產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格在市場(chǎng)中同時(shí)具備競(jìng)爭(zhēng)力。

其二，還應(yīng)當(dāng)給予客戶更多的選擇，針對(duì)不同場(chǎng)景需求，開(kāi)發(fā)適合各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品，例如：風(fēng)電、儲(chǔ)能、充電樁、新能源等，通過(guò)給消費(fèi)者提供更多產(chǎn)品選擇，不斷拓展生意機(jī)會(huì)。

其三，當(dāng)訂單來(lái)了的時(shí)候，交貨速度也要能跟上節(jié)奏。對(duì)于石化行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們通常是在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這是目前相對(duì)較快的速度，在此環(huán)節(jié)我們也在不斷優(yōu)化，力求將交貨速度進(jìn)一步提高。

其四，要有更好的客情關(guān)系。引用一句網(wǎng)絡(luò)熱門話來(lái)說(shuō)就是“沒(méi)有什么是一頓火鍋解決不了的，如果有，就兩頓”。如果我們與客戶溝通只是停留在電話上，不見(jiàn)面，很多問(wèn)題可能都難以解決。因此，我們選擇面對(duì)面地溝通，增加見(jiàn)面機(jī)會(huì)。統(tǒng)一390多位銷售每天都“泡”在客戶那里，為客戶解決遇到的各種難題。目前，我們陸續(xù)招聘了將近百位銷售，旨在繼續(xù)保持與客戶面對(duì)面交流，這是統(tǒng)一保持旺盛客情關(guān)系的基礎(chǔ)。如果與客戶保持距離，不見(jiàn)面，或者少見(jiàn)面，那么客情關(guān)系就會(huì)變差。所以我們的一線市場(chǎng)銷售與客戶平均每月有19.3天是在一起的，這是覺(jué)得客戶黏性的關(guān)鍵。

朱國(guó)勇點(diǎn)評(píng)：統(tǒng)一總結(jié)的“四不變”是真正的戰(zhàn)略思維，是一門經(jīng)營(yíng)哲學(xué)！

企業(yè)能否從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出取決于戰(zhàn)略。“四不變”是統(tǒng)一的戰(zhàn)略性堅(jiān)守。圍繞“四不變”統(tǒng)一的核心經(jīng)驗(yàn)就是，必須打造一款好產(chǎn)品，以產(chǎn)品為王的理念是始終不變的。