2021-11-19 22:08
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在汽車后市場中與其他商品、服務(wù)行業(yè)相比,主動(dòng)上門的車主并不多。因?yàn)?,這些車主缺乏定期維保的概念。所以,這時(shí)候便需要門店進(jìn)行引導(dǎo)。服務(wù)結(jié)束后還應(yīng)該對(duì)其回訪,建立客戶檔案,適時(shí)給車主提出保養(yǎng)建議。通過貼心周到的服務(wù)建立彼此之間的信任感、依賴感和忠誠度,這樣才能將客戶鎖定為長期客戶,開發(fā)出更多潛在的商業(yè)價(jià)值,為門店帶來流量。
在飛速發(fā)展的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代,汽修終端門店如果繼續(xù)保持傳統(tǒng)的方式獲客、鎖客已經(jīng)行不通了。 其實(shí)大多數(shù)情況下,車主的需求都是被動(dòng)的,這是由于多數(shù)車主對(duì)車的機(jī)械結(jié)構(gòu)原理并不十分了解,只會(huì)用車,當(dāng)汽車出現(xiàn)故障時(shí)會(huì)表現(xiàn)茫然。因此,在車主提出需求時(shí)應(yīng)該注意引導(dǎo),激發(fā)其需求。
當(dāng)今的汽車后市場發(fā)展越來越多元化,與時(shí)代接軌,而門店的經(jīng)營者都是技術(shù)型的實(shí)干家,關(guān)于銷售、管理方面確實(shí)是門店的短板。行業(yè)中的汽修門店也逐步趨向飽和,這給想做大做強(qiáng)的門店帶來了巨大壓力,如何提升業(yè)績?實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增?
基于此前提之下,為了幫助門店突破瓶頸,由汽車服務(wù)世界主辦的“決勝3公里第三季”系列培訓(xùn)活動(dòng),于2021年7月15日在河北唐山舉行。邀請(qǐng)了實(shí)戰(zhàn)派的營銷專家現(xiàn)場落地培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容緊扣主題,課程內(nèi)容涵蓋門店認(rèn)知、落地執(zhí)行、高效管理、業(yè)績提升等內(nèi)容,志在通過培訓(xùn)幫助門店實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。
統(tǒng)一潤滑油乘用車項(xiàng)目部銷售總經(jīng)理張義波先生應(yīng)邀出席,并為統(tǒng)一經(jīng)銷商唐山連順和到場的100多家門店和汽修伙伴進(jìn)行了銷售培訓(xùn),本次培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)行業(yè)內(nèi)的新變化展開, 滿滿的干貨。通過分享門店獲客、拓客方法,提升門店銷售業(yè)績的實(shí)戰(zhàn)授課,引來了與會(huì)人員的雷鳴掌聲。
當(dāng)今的汽車后市場競爭激烈,利潤已接近透明,門店進(jìn)入“微利”時(shí)代,而用人成本、門店租金等經(jīng)營成本只漲不跌,如何讓門店獲利已經(jīng)成為了經(jīng)營者絞盡腦汁需要思索的問題。
此外,張義波先生為與會(huì)經(jīng)銷商帶來了統(tǒng)一多項(xiàng)能夠幫助門店提升業(yè)績盈利的創(chuàng)新項(xiàng)目——發(fā)動(dòng)機(jī)清洗項(xiàng)目。該項(xiàng)目可針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行深度保養(yǎng)維護(hù),使用15%高比例的清洗劑,能有效清除在發(fā)動(dòng)機(jī)中的頑固機(jī)油。關(guān)鍵是0工時(shí)增加、0額外投入、0風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。統(tǒng)一潤滑油負(fù)責(zé)給門店進(jìn)行落地培訓(xùn)。
針對(duì)當(dāng)前汽車后市場同質(zhì)化產(chǎn)品嚴(yán)重的問題,為了幫助門店在同行中脫穎而出,統(tǒng)一潤滑油還與中國人壽合作聯(lián)名推出了“金蓋延?!比铣蒘P級(jí)別機(jī)油,為客戶提供“產(chǎn)品+延保+服務(wù)”的產(chǎn)品,一站式解決客戶維保難題。
在瞬息萬變的汽車后市場,高流量的門戶網(wǎng)站無法解決用戶對(duì)門店的信任、依賴和忠誠問題,更帶動(dòng)不了流量。而統(tǒng)一潤滑油對(duì)于合作伙伴、用戶的承諾是通過先進(jìn)的T-lab潤滑科技實(shí)驗(yàn)室和5E能效潤滑理念不斷突破技術(shù)、不斷創(chuàng)新服務(wù)。繼續(xù)帶來更多落地可靠的培訓(xùn)和能效潤滑產(chǎn)品,幫助合作伙伴拓寬市場,實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。
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