心上有你 才能做時代企業(yè)

海爾CEO張瑞敏有一句名言：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。”何為時代的企業(yè)？過往很多企業(yè)認為僅僅別具一格做行業(yè)典范就夠了。但統(tǒng)一潤滑油的掌門人李嘉一語道破：生意的本質是找到客戶留住客戶。

時代是我們現(xiàn)有的今天和我們與用戶共創(chuàng)的明天，時刻把用戶放在心上，就是時刻把握著時代的精神命脈。這既是個本質，就適用于一切企業(yè)，有太多人做品牌懂得跟隨，太少人學會傾聽，更少的人學會傾聽之后創(chuàng)造價值。

時代的企業(yè)是

把用戶放在心上

“客戶是天，得終端者得天下”，李嘉說 “在別人只做一種潤滑油的時候，我們做了3種不同的潤滑油，滿足不同消費者的需求。在這個階段，統(tǒng)一潤滑油從產(chǎn)品開發(fā)到服務方式、從品牌建設到供應鏈都做了很大的調整，由原來的B2B模式，變成了B2C（企業(yè)對個人）模式。當時，潤滑油在電視臺做宣傳廣告的幾乎沒有，在別人看來，這是一件非常奇怪的事情。但我認為，既然是B2C模式的產(chǎn)品，就跟賣洗發(fā)水是一樣的，要讓廣大的消費者接受和認可?！?

如今，中國已經(jīng)有超過三億的車主。更多潤滑油品牌也開始重視用戶，重視終端了。在大部分中國人并不知道什么是“潤滑油”的時候，一句因伊拉克戰(zhàn)爭而打響的“多一點潤滑，少一點摩擦”攪動起行業(yè)和市場的活力， 統(tǒng)一首開行業(yè)之先。隨后，統(tǒng)一的先例和標桿接踵而至。讓廣大消費者像看見洗發(fā)水廣告一樣看到潤滑油，做央視“黃金第一標”；參與享有“汽車奧運會”之稱的達喀爾拉力賽，助力中國帕拉丁車隊締造了中國賽車史傳奇等等。 

李嘉頂著重大壓力，用一舉一動牽動著業(yè)界的神經(jīng)。
是什么信念賦予他如此強大的力量？正是“客戶是天，把用戶放在心上。”

時代的企業(yè)是

與經(jīng)銷商共享和共創(chuàng)

讓終端消費者知道了統(tǒng)一潤滑油只是萬里長征的第一步。李嘉認為消費環(huán)境的轉型使人們開始追求體驗感更強的產(chǎn)品和服務，他希望創(chuàng)造激動人心的消費體驗。在潤滑油上創(chuàng)造這種體驗感，產(chǎn)品和服務都絲毫不能放松。這就需要將思維方式、精神滲透給經(jīng)銷商市場，再由經(jīng)銷商們不減損地推廣給終端用戶。 “經(jīng)銷商隊伍一直是統(tǒng)一引以為傲的先鋒之師。”李嘉表示：“與經(jīng)銷商共享成果，共創(chuàng)價值，是統(tǒng)一不渝的宗旨。”

李嘉認為，無論是傳統(tǒng)渠道還是互聯(lián)網(wǎng)渠道，門店終端才是決勝的關鍵：誰在意終端門店的生意質量與經(jīng)營效果，誰就會獲得市場的垂青。統(tǒng)一石化愿成為這樣的先行者，由單一的潤滑油制造商，轉變?yōu)橐云嚭笫袌鲱I域為重心的全產(chǎn)業(yè)鏈供銷平臺，通過一系列針對終端客戶的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，帶領整個汽車后市場行業(yè)的發(fā)展。

近年來，統(tǒng)一潤滑油與世界拳擊協(xié)會(WBA)合作，從以“進攻精神”吹響了向各大市場領域進攻的號角，到攜手越野e族，冠名阿拉善T3挑戰(zhàn)賽，借由賽事傳播聲勢，讓統(tǒng)一嶄新的品牌形象傳遍全國；從開蓋獲利讓利終端、執(zhí)行到岸價格，到改善供應鏈與價值鏈、重拳打假維護市場秩序等一系列先進壯舉，無不讓經(jīng)銷商參與其中，最大限度的保障了經(jīng)銷商的利益，讓統(tǒng)一渠道建設碩果累累。

李嘉稱自己是一名“演員”，希望能夠通過他的演繹，去幫助統(tǒng)一的合作伙伴達成與終端客戶的合作。“我們在無數(shù)次實踐中找到了正確的方法。一年450場會，有70%的成功率；通過大量的實踐數(shù)據(jù)去分析總結成功與否的原因，最終得出一個成功的思路，再將這樣的推廣方法去教給我們的客戶，讓他們能夠學習并按照我們的方法去做，保證能行。”

時代的企業(yè)是接地氣

是在真實的前提下追求明天

每個企業(yè)家都希望把品牌打造成世界一流品牌，但從腳下的路走向巔峰需要歷經(jīng)無數(shù)艱難。接地氣是李嘉由實踐中得到的真理：企業(yè)需要認清眼下的路，并在真實的社會資源、市場環(huán)境中求變。在脫殼獨立經(jīng)營一年后，李嘉總結出統(tǒng)一的求變之路最重要的是“接地氣”。

中國進入新時代，消費需求的不斷升級，這是一個以“超級IP”或“網(wǎng)紅”去定義一個產(chǎn)品并賦予這個產(chǎn)品以生命力的時代，一個多元化、多層次的消費社會，這些變化都在推動潤滑油銷售模式的創(chuàng)新和消費場景的重構。在這樣的市場環(huán)境中，潤滑油如何接地氣呢？2017中國汽車后市場暨潤滑油行業(yè)發(fā)展研討會上，統(tǒng)一宣布與四惠、高德地圖、安萊汽車強強聯(lián)手，達成汽車養(yǎng)護戰(zhàn)略合作，為終端門店帶來技術和營銷的雙向支持，助力門店獲得更多生意機會，開拓新格局。統(tǒng)一全新發(fā)布的iTongyi CRM系統(tǒng)不僅能夠幫助經(jīng)銷商高效管理客戶與庫存，借助高德地圖大數(shù)據(jù)，更能全方位地提升統(tǒng)一駕馭移動互聯(lián)網(wǎng)技術為客戶送生意的技術實力。

李總曾坦言：“我們一直想把統(tǒng)一潤滑油打造成一個高端的品牌，但是因為過去的眼界不夠長遠，歷史出身的原因無法改變，因此是很難達到我們期望的定位。定位不清晰，品牌就很難持續(xù)地發(fā)展，我們現(xiàn)在明確統(tǒng)一旗下每一個品牌的定位，并根據(jù)定位來制定不同的發(fā)展戰(zhàn)略。”

汽車后市場的競爭經(jīng)歷亂局后逐步變得清晰，未來的市場屬于懂得生意本質的企業(yè)，屬于時代的企業(yè)。