統(tǒng)一鈦粒王營(yíng)銷專家談汽修服務(wù)門店如何“破冰”

如今后市場(chǎng)出現(xiàn)白熱化，汽車服務(wù)門店競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)的變革，于此讓更多的門店出現(xiàn)財(cái)務(wù)每月出現(xiàn)冰凍的局面。統(tǒng)一鈦粒王營(yíng)銷專家將詳細(xì)講述汽修服務(wù)門店如何 讓 走出這樣一個(gè)悲慘的局面，在行業(yè)中破冰而出。

1、客戶的個(gè)性化需求

汽車后市場(chǎng)的變革客戶對(duì)于車輛無(wú)論是從售前，還是到售中還是售后在功能，選擇包括消費(fèi)方面都會(huì)存在著一定的差異化，比如售前不同的客戶對(duì)于車輛駕駛感受不同可能會(huì)選擇不同品牌的汽車，對(duì)于區(qū)域的不同可能會(huì)更多的選擇大地方的銷售網(wǎng)點(diǎn)，后期車輛產(chǎn)生消費(fèi)過(guò)程，可能會(huì)根據(jù)車子實(shí)際需求的消費(fèi)來(lái)選擇不同功能性的汽車服務(wù)門店，這個(gè)更多的也是涉及到后市場(chǎng)種類繁多的汽車服務(wù)門店，例如，汽車當(dāng)然會(huì)選擇專業(yè)的洗車店面，輪胎會(huì)選擇專門輪胎的汽車門店，保養(yǎng)選擇的是專業(yè)技能強(qiáng)的換油中心。所以門店功能性的服務(wù)很重要。如今市場(chǎng)為客戶為王的時(shí)代，門店需要不斷的在變，結(jié)果是滿足客戶需求這才是門店變的方向。

2、產(chǎn)品永遠(yuǎn)是門店服務(wù)核心的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)力

有的門店認(rèn)為我的商品價(jià)格便宜占有優(yōu)勢(shì)可以干掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有的門店認(rèn)為時(shí)間長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的，日子到了自然沒(méi)問(wèn)題，其實(shí)并不是這樣，如果說(shuō)你的門店軟件設(shè)備都過(guò)硬，硬件不行的話那是硬傷，客戶在消費(fèi)的過(guò)程中更多的是對(duì)于產(chǎn)品使用過(guò)程的一個(gè)體驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量決定客戶再次消費(fèi)的去留，當(dāng)然門店的利潤(rùn)同樣來(lái)源于產(chǎn)品。

在內(nèi)部管理工作中，統(tǒng)一鈦粒王營(yíng)銷專家認(rèn)為員工需要的是雞血而不是雞湯：現(xiàn)在的員工都是90后，這個(gè)年紀(jì)是一個(gè)極其充滿個(gè)性的年紀(jì)，員工如果說(shuō)看不到未來(lái)的前景很容易丟下工作，員工的流失對(duì)于店面的日常運(yùn)營(yíng)影響是極大的。

3、店面運(yùn)營(yíng)需要思路

蠻干不如會(huì)干，如果說(shuō)單位時(shí)間內(nèi)做好充分的計(jì)劃相對(duì)來(lái)說(shuō)，達(dá)到的效果是不一樣的，店面日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中目標(biāo)清晰很重要，但是清晰的思路來(lái)源于豐富的經(jīng)驗(yàn)，在這里單體的門店未來(lái)的路必定會(huì)很艱難，所以店面下一步需要的是轉(zhuǎn)型，想發(fā)展則需要依托連鎖的力量，包括店面宣傳，對(duì)于店面的宣傳其實(shí)相當(dāng)于自我介紹，想讓更多的人知道你，了解，平臺(tái)很重要，當(dāng)然在這里可以借助連鎖的力量。

總之，個(gè)體門店力量單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，繼續(xù)下去只會(huì)被冷藏，店主們應(yīng)該考慮的是如何借東風(fēng)之勢(shì)，讓自己在行業(yè)內(nèi)立于不敗之地。