國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于潤(rùn)滑油的消費(fèi)和使用仍然處于比較初級(jí)的階段

國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油市場(chǎng)處于高速增長(zhǎng)的階段，但是消費(fèi)者普遍對(duì)于潤(rùn)滑油的認(rèn)知處于極為低級(jí)的階段，幾乎所有消費(fèi)者在選購(gòu)潤(rùn)滑油產(chǎn)品的時(shí)候?qū)儆诒粍?dòng)型選擇。

國(guó)內(nèi)汽車(chē)的家庭保有量大幅提高，綜合來(lái)看，男性駕駛者的比例略高于女性駕駛者。雖然女性駕駛者占比數(shù)量逐年提高，但是從潤(rùn)滑油消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)看，女性消費(fèi)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于男性消費(fèi)者，消費(fèi)者抽樣調(diào)研顯示98.6%的女性司機(jī)會(huì)開(kāi)車(chē)，但是對(duì)于維修、保養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，甚至對(duì)于駕駛也缺乏經(jīng)驗(yàn)和興趣。

這從側(cè)面說(shuō)明了潤(rùn)滑油消費(fèi)基本以男性為主，自主消費(fèi)時(shí)主要消費(fèi)群體是男性消費(fèi)群體，非自主消費(fèi)時(shí)的主要消費(fèi)群體是女性消費(fèi)群體。

一般來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)汽車(chē)使用者對(duì)于汽車(chē)的綜合保養(yǎng)和使用方式的知識(shí)水平普遍低于國(guó)外，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油的合理更換和正確使用的知識(shí)極為貧乏，這也是造成國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油市場(chǎng)處于混戰(zhàn)階段的重要原因。

近半數(shù)的消費(fèi)者對(duì)于潤(rùn)滑油品牌的認(rèn)知度極低，從品牌提及率的角度看，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際品牌的認(rèn)知度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)產(chǎn)品牌，甚至長(zhǎng)城、昆侖這種國(guó)內(nèi)大品牌認(rèn)知度也很低。甚至還有36%以上的消費(fèi)者對(duì)于潤(rùn)滑油品牌毫無(wú)概念。

從使用者角度出發(fā)，有80%的消費(fèi)者完全不知道自己的車(chē)使用的是什么品牌的潤(rùn)滑油產(chǎn)品，甚至還有4.5%的消費(fèi)者連潤(rùn)滑油到底是不是機(jī)油都處于無(wú)法分辨的狀態(tài)，國(guó)內(nèi)大部分消費(fèi)者對(duì)于潤(rùn)滑油的認(rèn)識(shí)，僅僅停留在功能上，對(duì)于品牌的概念和其他相關(guān)性能一無(wú)所知。

半數(shù)以上的私家車(chē)是在保養(yǎng)或者維修時(shí)更換的潤(rùn)滑油，基本上進(jìn)了修理廠，維修時(shí)都會(huì)推薦消費(fèi)者更換潤(rùn)滑油，而且無(wú)論是不是必要，消費(fèi)者大部分都會(huì)選擇接受。

隨著汽車(chē)保有量增加，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)于自己的車(chē)認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深，再加上網(wǎng)上對(duì)于4S店、修理廠的各種負(fù)面新聞，造成了很多私家車(chē)主對(duì)于4S店和修理廠的信任度下降。

這時(shí)候出現(xiàn)了一批以汽機(jī)油更換為主營(yíng)業(yè)務(wù)的換油中心，甚至有些動(dòng)手能力強(qiáng)的消費(fèi)者開(kāi)始自己動(dòng)手更換潤(rùn)滑油。

潤(rùn)滑油行業(yè)市場(chǎng)未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)逐漸從被動(dòng)消費(fèi)過(guò)度為主動(dòng)消費(fèi)，消費(fèi)者自購(gòu)潤(rùn)滑油，換油中心提供更換服務(wù)

除了對(duì)于使用量，換油周期等基本參數(shù)，消費(fèi)者有個(gè)大概了解，對(duì)于潤(rùn)滑油其他相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知度很低，甚至有些認(rèn)知是屬于被誤導(dǎo)的錯(cuò)誤認(rèn)知，比如潤(rùn)滑油變黑就必須更換，比如達(dá)到一定公里數(shù)就必須更換等等，這也決定了潤(rùn)滑油消費(fèi)在現(xiàn)階段還是處于推薦引導(dǎo)消費(fèi)型產(chǎn)品。

因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于潤(rùn)滑油了解很少，潤(rùn)滑油消費(fèi)現(xiàn)階段基本上取決于銷(xiāo)售人員或者修理工的推薦。從側(cè)面說(shuō)明在品牌影響力很低的時(shí)候，潤(rùn)滑油消費(fèi)存在一定的盲目性，但是近年來(lái)隨著大企業(yè)不遺余力的對(duì)潤(rùn)滑油品牌進(jìn)行宣傳教育，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度逐漸提高，消費(fèi)逐漸趨于理性，慢慢擺脫口碑影響、修理工推薦等外在因素。

通過(guò)消費(fèi)者調(diào)研對(duì)比發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于新潤(rùn)滑油產(chǎn)品的接受程度在無(wú)誘因情況下很低，只有4%左右消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)選擇新產(chǎn)品，但是一旦存在誘因，消費(fèi)者的接受度會(huì)產(chǎn)生驟變，80%以上消費(fèi)者可能會(huì)嘗試新產(chǎn)品。所謂的誘因是指產(chǎn)品特殊買(mǎi)點(diǎn)、特殊營(yíng)銷(xiāo)手法、特殊促銷(xiāo)方式等。

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油品牌主要是以強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、技術(shù)、科技感為主要買(mǎi)點(diǎn)，但是根據(jù)消費(fèi)者抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)注更多的是往往是品牌和一些特殊賣(mài)點(diǎn)

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化及大塊市場(chǎng)的不斷細(xì)分，原有的銷(xiāo)售渠道已不能滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)份額及覆蓋范面的要求，且潤(rùn)滑油代理商的利潤(rùn)空間越來(lái)越小。

消費(fèi)者消費(fèi)偏好也在變化，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)更便捷、更物有所值的產(chǎn)品。

大品牌企業(yè)開(kāi)始對(duì)渠道結(jié)構(gòu)做相應(yīng)調(diào)整，嘗試開(kāi)始新渠道的拓展。從經(jīng)銷(xiāo)商渠道開(kāi)始轉(zhuǎn)移到零售網(wǎng)點(diǎn)，諸如換油中心、大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店及與汽車(chē)保養(yǎng)相關(guān)的服務(wù)門(mén)市，除此之外開(kāi)始大規(guī)模建設(shè)線上銷(xiāo)售渠道。

從最近10年的發(fā)展看，各種潤(rùn)滑油生產(chǎn)企業(yè)都開(kāi)始?jí)嚎s渠道層級(jí)，扁平化渠道結(jié)構(gòu)，削減經(jīng)銷(xiāo)商和二級(jí)代理的數(shù)量，加大直接面對(duì)消費(fèi)者的線上渠道份額，開(kāi)始追求更高的盈利，更迅捷的反應(yīng)，更大的市場(chǎng)覆蓋面。

總而言之，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于潤(rùn)滑油的消費(fèi)和使用仍然處于比較初級(jí)的階段。

文章來(lái)源：百家號(hào)-動(dòng)腦也是勞動(dòng)